“你们有人测过甲醛吗？我们家的超标了。”2020年8月14日晚，张宁在自己居住的长租公寓微信群里问，群里顿时炸开了锅。
让张宁没想到的是，几小时后，在群里但没有说过话的物业管家直接把群解散了。8月15日凌晨0时32分，所有住户被移出群聊。但很快，租户们自发加好友，建立起新的微信群，商议对策。
这晚开始，上海宝山区名为芳草寓的长租公寓内，物业和多名租户开始了一场关于甲醛检测是否超标的“拉锯战”。芳草寓位于上海市宝山区，今年6月初对外开放出租。澎湃新闻见习记者陈悦图8月19日，澎湃新闻（www.thepaper.cn）记者接到芳草寓租户投诉，进行了现场走访和深入调查。记者发现，虽然租户、物业分别委托的第三方检测机构均有CMA（中国计量认证）认定资质，但因为关闭门窗时间、室内温度等采样条件的差异，双方的检测报告大相径庭。
从截至发稿时已得出的检测报告看，前者多为甲醛超标，而后者则基本全部合格。目前，这场“拉锯战”仍在持续。芳草寓位于上海市宝山区，今年6月初对外开放出租。
澎湃新闻见习记者陈悦图检测结果大相径庭张宁是芳草寓的第一批住户，2020年6月25日才搬进来。据芳草寓官方介绍，这是一处面向青年的租赁住宅社区，包含7栋租赁式住宅和1栋商务办公楼，从开发建设、房屋装修到物业管理均由上海恺诚房地产开发有限公司负责。芳草寓公寓内部。
受访者供图8月14日，张宁父亲前来探望女儿，在公寓里待了几小时后便感到头晕。考虑到是新房，父亲建议她检测一下甲醛浓度。
“测出来的结果吓了我一跳，房间里的甲醛值有零点三几。”张宁按照甲醛检测仪说明进行操作后，仪器很快亮起了红灯。根据2020年8月1日起实施的《民用建筑工程室内环境污染控制标准》GB50325-2020规定，Ⅰ类民用建筑工程（包括住宅）的甲醛浓度不得超过0.07mg/m⊃3;。随后，她把检测结果发到微信群里，询问别家的状况，租户们一下炸开了锅。
张宁告诉记者，物业管家当时也在微信群里，但没有说话，半夜就直接把群解散了。8月15日，芳草寓部分租户陆续在网上购买了甲醛检测服务，80元一次，现场可出结果。不过张宁了解到，只有正规的中国计量认证（CMA）的检测报告才具有法律效力，于是和另外几位租户选择了CMA认证检测，200元一个检测点，需要两到三天出报告。几位住户的检测结果显示，无论是现场自测，还是CMA检测，甲醛值均都在0.1几到0.2几之间，超过国家标准。
记者走访时，一些住户称，自己有起床后头晕、身上起疹子、嗓子疼、眼睛干痒等反应，还有人去医院做了检查，但医生表示无法判断这些问题是否由甲醛导致，原因可能是多方面的。8月19日下午，物业方在公寓入口贴出告示称，住户可以联系物业，预约室内空气质量检测服务。与此同时，更多的租户也在自行找CMA机构进行检测。
芳草寓物业贴出空气检测通知。澎湃新闻见习记者陈悦图8月20日，租户林婷婷找的检测人员在停车时被保安拦下，要求其出示核酸检测证明和无犯罪记录证明，否则不能进入小区。
“保安说这是对小区外部人员的要求，出示随申码也不行。”林婷婷说。类似的情况在接下来几天中不断出现，租户自己找的检测人员一律被拦下。
记者多次尝试联系上海恺诚房地产开发有限公司，但电话多次被挂断、无人接听或回复“我们这边不方便回复你，情况会汇报给领导”。8月21日，物业方委托一名管姓人士联系澎湃新闻记者，对阻拦检测人员进入小区一事作出回应，“他们都是不合规的机构。
”芳草寓物业人员围住租户方检测人员的车辆。视频截图受访者提供在冲突不断升级的过程中，物业方提供的检测报告也陆续出炉了。8月16日，物业方提供了芳草寓《室内环境质量检测报告》副本。记者翻阅报告发现，芳草寓2、3、4号楼均已进行甲醛检测，每个房间有一个检测点，在客厅或者卫生间，房屋状态均为石膏板、涂料和复合地板，检测结果全部合格，符合I类住宅标准。
报告显示的检测时间为2019年12月20日-2020年3月20日。“那段时间是上海冬天，甲醛挥发性弱，而且房屋装修还没开始，家具也没有，我们根本不知道他们是在什么状态下检测的。
”住在3号楼的薛平认为，这份报告不能反映住宅环境质量的实际情况。8月25日，物业委托的第一批CMA检测报告出炉，共有53户，各项检测指标全部合格。而租户方提供的38份CMA报告中，只有一户甲醛检测值合格，其余全部超过国家标准。记者比对了其中11户的两份数据，租户方检测的甲醛值基本是物业方的1.6倍至5倍。
8月27日，芳草寓物业贴出新通知称，物业准备了多家专业检测机构，未检测的住户可以预约服务；物业对外来不明身份的人员都将进行身份登记及核实，严禁非住客进入楼内。焦点问题同一公寓，同为CMA检测机构，为何检测结果大相径庭？以租户肖潇家为例。8月20日，肖潇家进行了两次空气采样，物业委托的公司当天上午10：30采样，一小时后，肖潇自己找的机构上门采样。
结果显示，前者的甲醛检测值为0.055mg/m⊃3;，后者为0.126mg/m⊃3;。“甲醛浓度和温度、大气压、关闭门窗时间都有关系，必须在同等条件下检测才有可比性。”上海室内环境净化行业协会工作人员对此称，“对室内甲醛检测行业来说，所有的检测都是对来样负责，而现场采样的方式差异非常大，不确定因素很多。”甲醛采样现场的设备。
受访者供图记者翻阅双方的检测报告发现，租户方报告中，采样时室温在29℃-33℃，而物业方均在23℃-28℃。采样应该选择在什么样的温度条件下呢？上海室内环境净化行业协会工作人员告诉记者，夏季检测甲醛时室温应在22℃-28℃，因为甲醛挥发性随着气温升高而增强，检测时要尽量模拟住户居家的状态，夏季需要开空调。
住户方的检测报告中，温度过高，甲醛值超标。澎湃新闻见习记者陈悦图但是，不少租户认为，开空调会影响检测结果，检测方也没有详细说明，所以采样都是在空调关闭的情况下进行的，张宁说：“来检测的师傅还在冒汗，室内温度不可能在28℃以内。
”另一个焦点，集中在关闭门窗时间的问题上。记者公开查询发现，现行标准《室内空气质量标准》GBT18883-2002由原卫生部制定，明确采样前需关闭门窗12小时，甲醛值不大于0.10mg/m⊃3;；而住建部制定的《民用建筑工程室内环境污染控制标准》GB50325-2020只要求封闭1小时，甲醛浓度不超过0.07mg/m⊃3;。租户方检测报告中，有的12小时，有的1小时，并不统一。
但两种时间标准的检测结果均为超标。在物业方提供的检测报告中，门窗封闭时间表述为“1小时；24小时”，这让不少租户感到疑惑。
物业方的检测报告截图，现场采样温度和门窗关闭时间存疑。物业方提供报告有租户表示，物业管家曾告知他们，在检测前先通风15分钟再关闭门窗1小时。物业方委托人说：“物业委托的机构做的是室内空气质量全套检测，其中包含氡，氡需要关闭门窗24小时后采样，所以这样写，住户只做了甲醛检测。
”对于上述不同的检测结果，管姓人士则称，“住户做的检测不具有真实性”，因为报告最后一页声明：委托检验样品和委托信息由委托人提供，公司不对其真实性负责。记者联系了报告出具方上海心吾科技有限公司，该公司工作人员表示，心吾是受委托检测，只对检测过程负责，所以最终报告不具有法律效力，只有参考价值，“芳草寓住户实际联系的是上海友兰科技有限公司，样本也由他们收集。”记者在友兰科技官网查询发现，这是一家从事空气净化的企业，可清除甲醛、苯等，并提供第三方CMA甲醛检测服务，第三方即为心吾科技。
记者另查询上海市场监督管理局网站发现，友兰科技并无CMA认证资质，心吾科技有CMA认证资质。有租户告诉澎湃新闻记者，友兰科技是在淘宝上找到的，店铺工作人员告知可以提供甲醛检测服务，不过当时并未告知甲醛检测是心吾进行。3号楼住户姜昕对记者表示，她曾咨询友兰科技，被告知公司对检测结果的真实性负责，报告是没问题的。工作人员在进行采样记录。
受访者供图租客对物业同样存在质疑。8月27日，一位不愿透露姓名的租客表示，自己以“房东”的身份联系了物业委托的检测公司——上海聚星环境检测有限公司。
记者从上海市场监督管理局网站查询获悉，聚星检测同样具有CMA认证资质。记者从该人士提供的通话录音中听到，其表示自己新装修的房子要出租，但甲醛浓度有点高，想找检测公司出具一份甲醛值合规的CMA报告。该公司业务主管表示，加价可以“调整数据”，但强调一定要提前开窗通风、开空调，否则超标太多也不太敢“操作”。当“房东”表示自己对检测结果能否合格存疑时，该主管说：“付款的时候可以先付一半，报告出来了我给你拍照，你确定报告合格了，再付另外一半。
”行业困境目前，物业和租客就甲醛是否超标争议不下，事情仍在“僵持”中。物业方委托人管姓人士告诉记者，物业采购的空气净化器已经全部到位，开始免费发放给租户。不少租户也证实，确实已经收到物业电话，询问是否需要领空气净化器，部分租户已经领取。但大多数租户认为，这并不能解决问题。
在微信群里，租户们有时会讨论起诉书；有人希望能解除合同，退还押金；也有人希望物业能尽快消除甲醛。8月31日，澎湃新闻记者在微信群里看到，有住户表示已经填写了起诉单。而甲醛是否超标问题的悬而未决，也暴露出一些行业困境。
以上述检测结果为例，同为CMA认证公司的检测结果大相径庭。有CMA认证的公司，是否都能出具真实可靠的检测结果也存疑。澎湃新闻记者在网上检索时发现，CMA认证是公认的甲醛检测资质证明。
“很多单位都有CMA资质，但是不是有检测能力还有待商榷。”上述行业协会工作人员解释，CMA附表中规定了检测机构使用的检测标准和方法，但“外行人一般都忽略了”，今年8月1日新的国家标准开始实施，原来的甲醛检测很多都用酚试剂法，但现在要求用AHMT法，检测机构需要去质监局做标准变更，获得检测能力上的认可。
另外，室内环境质量法规空白，当事人起诉难。上海沃弗律师事务所律师邹忆恒表示，近年来长租公寓甲醛超标问题频发，但到目前为止，还没有明确的法律规范。
租户可以依据合同法起诉物业，如果甲醛确实超标，住户的健康安全得不到保证，可以此为由解除合同。“鉴于双方检测结果不一致，法院会指定专门的检测机构重新检测，新的检测结果将决定案件走向。”邹忆恒称。上述行业协会工作人员告诉记者，想要对此起诉，一般来讲租户很难赢。
“国家没有强制性要求，如果合同里也没有约定室内环境质量，后期很难搞。”他称，房屋验收时必须进行室内环境污染物浓度检测，但这只针对毛坯建筑，软装修完成后，国家没有强制性检测要求，“有标准，但是不强制”。
（应受访者要求，张宁、薛平、林婷婷、罗贝、肖潇和姜昕均为化名）。
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